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標題: 問題解決的SOP!! [打印本頁]

作者: 吉米718 時間: 2012-5-18 16:07
標題: 問題解決的SOP!!
本帖最後由吉米718 於 2012-5-18 16:15 編輯

其實現在這台車
有一些在組裝或商品本身的瑕疵但這些問題點
不是在這邊討論就能解決!!!

畢竟這不是公司的官網!!

問題發生了
標準的SOP
自己應該找買車的業務
把問題如實反映上去
業務不處理找營業經理
營業經理不處理直接打0800
這不都是很基本嗎??

不然不論三陽或向新都會認為是個案
自己的權益要自己維護!!
有時候我真的覺得很煩
常有人有問題就丟給我
還要我打電話給他的業務或主管
不然就是問我一些有關這台車子配件的問題
我不是現代業務
我也沒任何資料
這些都是我花時間跑原廠去得來的!!
大家應該先自助人助!!!不要連配件有甚麼顏色之類還要問我

不是有網友都把向新的網站PO在上面了
有什麼配件&價格&用途也都有清楚標示
然後你就可以找你的業務詢問
我家不是向新&南陽
我已經為這車花了很多心力
卻還是一些人總是搜尋都懶
那真的不要怪我發火
我的時間也很寶貴!!
分享是大家互相
而不是我應該!!
禮貌上也請注意!!

當同一個問題全省車主累積成一定數量
三陽&南陽&向新.......等不可能不會重視
但說真的
如果只想當好人
或是連搜尋都懶
我真覺得你車有問題
關我甚麼事??

這已經是我第2次說明了
我只是維護我自己的權益
我犧牲了很多時間去跟業務&經銷所溝通
才來跟大家分享
大部分的車友跟我的互動也很良好
所以這是正向的互助

但不要永遠只想"前人種樹後人乘涼"
每個人都可以為別人做點甚麼
不要只希望別人為你做點甚麼
這就是我謂的互相!!!

每天比菜單
就算買到便宜又怎樣
出了問題你的業務在哪??
老實說消費者你自己也要負責任!!!

業務還賺到你的錢
我可沒有
火又上來了
雖然下著雨
也一直告訴自己不要再發火

趕快來喝淡定紅茶!!!

作者: BB槍 時間: 2012-5-18 16:12
本帖最後由 BB槍於 2012-5-18 16:15 編輯

嗯嗯 ,,沒錯阿,,,但是感覺南陽總是皮皮的或許找蘋果會比較好一點~~~

作者: linpingpin 時間: 2012-5-18 16:16
既然有業代專區了，大家就利用一下吧{:2_27:}
雖然我不是上來賣車的，但回答大家問題的功能還是有的{:2_36:}
更何況不能回答問題的業務，你認為日後他能為你處理啥{:2_34:}
現在買賣車輛的環境已經變成業務的話不能聽、客人的話不能信{:2_28:}
老實說我為這樣的情境感到淡淡的悲傷{:2_38:}
選個負責的業務，然後相信他，盡情的與客人互動然後挺他，這不是挺好??{:2_37:}
加油吧~各位同仁!我們業務不努力改變自己，就什麼也改變不了{:2_31:}

作者: douglaslee 時間: 2012-5-18 16:17
投一票....其實一直以來我對於菜單的回覆總是抱持著一種態度，錢的部份不要差太多就好，找到好的業代比省下1~2萬來的值得，因為可以每天跟他抱怨，督促改善進度，這樣才是對於我們買受人有最大的利益。
就讓我們大家將對產品的喜愛以及希望此產品能更優秀的聲音向三陽及南陽傳達巴。

作者: james 時間: 2012-5-18 16:31
本帖最後由 james 於 2012-5-18 16:34 編輯

大家都是成年人了，應該對自己所下的決定負責

若您無法對自己的決定負責，請不要輕易下任何決定。

作者: 吉米718 時間: 2012-5-18 16:46
其實從交車到現在
看見業務也累
營業經理也累
前線施工的人都累
不斷的要善後

所以我才說
當初三陽&向新你們準備好了嗎??
妥善率不高(幾乎問題點的一樣)
但對服務業來說
多花一件處理客訴的成本
就浪費5筆成交的機會

看見這些師傅以是很無奈
就幫他們加油打氣囉!!!

作者: 阿田 時間: 2012-5-18 17:13
我影音的行車紀錄器,已經不知道反應幾次了!
都懶了~

作者: 吉米718 時間: 2012-5-18 19:12
本帖最後由吉米718 於 2012-5-18 19:19 編輯

今天跟向新的師傅聊天!!
因為要裝那個車門飾板
我喜歡學自己不懂的事情