Elantra車友交流平台- EFC - Elantra Fans Club

標題: 南陽現代銷售滿意度調查 [打印本頁]

作者: coyotechou1210 時間: 2013-8-7 13:14
標題: 南陽現代銷售滿意度調查
本帖最後由 coyotechou1210 於 2013-8-7 13:16 編輯

南陽現代銷售滿意度調查.......各位看官你們認同嗎?

作者: mingshow12 時間: 2013-8-7 13:16

作者: aaron 時間: 2013-8-7 13:34
本帖最後由 aaron 於 2013-8-7 13:46 編輯

[方向機] 異音....

[防暴衝電磁閥] 動作聲音過大....

這兩點...沒搞定之前......
林北....絕不同意.......

"發不動" 的問題~ 還好有 [絕招] 護身, 所以沒有造成影響......先晾著...等騰出手來------再做計較!

作者: picobird 時間: 2013-8-7 13:48
注意看底下評分項目的圖表
沒有售後服務或維修品質這一項

作者: 銀盾 時間: 2013-8-7 13:50

業代賣完車後就無聲無息，真是***

作者: 屌屌睿 時間: 2013-8-7 17:13
抽煙抽煙

作者: 丹尼爾 時間: 2013-8-7 17:19
我也有注意到售後服務沒有在評比項目裡!

作者: Elantra阿豪 時間: 2013-8-7 17:19
雖然我不知道講這個妥不妥當...

但業代大部分都會要求客戶全部給滿分
如果抽到又是滿分的話有一些獎金
反之...

分數太低要被扣錢

作者: 阿益 時間: 2013-8-7 21:38
我4月底買車到現在業務只來2次電話都是請求電訪幫她說滿分!買車到現在車有3次小毛病打給業務都說他家特色= =

作者: coltrane 時間: 2013-8-8 00:32
本帖最後由 coltrane 於 2013-8-8 00:35 編輯

偶前天有接到保養維修的調查電話耶,問題一堆還蠻細的!!
不至於有誘導式詢問的狀況

但是,我全部都選滿分,這樣會不會變成無效樣本啊?

作者: picobird 時間: 2013-8-8 01:25

coltrane 發表於 2013-8-8 00:32
偶前天有接到保養維修的調查電話耶,問題一堆還蠻細的!!
不至於有誘導式詢問的狀況

我是在五千保養那次有接到滿意度調查電話
而且應該是南陽或是現代總部而非保養場打來的
問的項目很多挺細
我實話實說好的不好的地方我都有提醒
之後隔天馬上接到保養廠打來的電話
跟我抱歉說保養有不周到的地方他們會改進
聽得出來他們很緊張
我趕緊安慰說只是些小地方要改善而已
總部的人似乎挺注意客戶的滿意度

作者: coltrane 時間: 2013-8-8 14:12
本帖最後由 coltrane 於 2013-8-8 14:19 編輯

picobird 發表於 2013-8-8 01:25
我是在五千保養那次有接到滿意度調查電話
而且應該是南陽或是現代總部而非保養場打來的
問的項目很多挺細 ...

偶也是實話實時說啦!!

上次保養完,隨口問一下技師,我的引擎蓋被工人吊車作業時灑到水泥砂,他們擦掉時留下比一般太陽紋深一點的細紋怎麼辦
(工人發現灑到後很緊張地用布擦掉(昏去))

技師回了一句我看一下,等了半天沒消息,等我走到作業區,發現他已經幫我推掉紋路了!!
省了一筆小美容的錢

等大美容再一起弄就好哩!!

作者: picobird 時間: 2013-8-8 14:56

coltrane 發表於 2013-8-8 14:12
偶也是實話實時說啦!!

上次保養完,隨口問一下技師,我的引擎蓋被工人吊車作業時灑到水泥砂,他們擦掉時留下 ...

哈上次我車門被敲到破皮
也是請廠內鈑噴的師傅幫我用水砂再拋光一下處理免錢

目前回廠保養遇到的幾個技師態度都還不錯
有問題請教或是請他們幫忙哪些地方注意一下時都很客氣
有次我還特地簡訊給我的業代告訴他該次的保養我很滿意讚美一下

其實上次電訪我給分也平均有八分以上
只是總部的要求似乎特高
所以才會每每聽到拜託你給滿分的奇怪現象
我反倒覺得總部的人應該要想想
這樣滿分的成績真的有真實反映情況嗎

歡迎光臨 Elantra車友交流平台- EFC - Elantra Fans Club (http://myelantra.org/)