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標題: 感謝車友們今天6.6與向新&協力廠商等~5個小時的Q&A [打印本頁]

作者: 吉米718 時間: 2012-6-6 18:25
標題: 感謝車友們今天6.6與向新&協力廠商等~5個小時的Q&A
本帖最後由吉米718 於 2012-6-6 18:31 編輯

首先感謝車友們

對於當初品質活動的投票

也讓三陽&南陽&向新等注意到消費者的權益與心聲

從下午1點到剛剛約5點(很累!!!

但至少廠商都有正面的回覆問題)

向新總公司協同配件廠商都南下仁德來正視目前發生的問題!

當然南陽也是相當重視!

畢竟數字會說話

也看見車友們團結的力量

我們要的只是一個合乎標準的品質與服務

在此也為自己很衝的個性說聲抱歉

有時候真的雖然有理但也傷了人

解決問題而不是找更多問題造成買賣得不愉快

這點我也會改進!!多喝淡定紅茶!!

當問題都解決
車賣得好
受惠的是大家
也不用在接受那異樣眼光
就像三星一樣
在台灣成功闖下一片天
這才是買賣雙贏!!

也謝謝向新總公司的品計林主任&南部陳課長&南陽服務部的主管&協力廠商們

花費5個小時與我溝通

首先就幾個重要問題的品管與處理來跟大家報告

1.DVD問題:已經著手解決反應慢&當機問題!!至於行車紀錄器也已經重找廠商!!會將夜間不明等相關問題一併解決
不過需要再反覆測試!!等沒問題在通知車主(預計是7月份)

2.頭尾燈殼廠商也會注意封膠&密合度的問題!!
尤其是右後燈前端與版金凸出的部份!!已經在進行測試!!

至於換不換LED煞車燈部份!!因為還是有成本上差異!!所以要升級的部份可能還是得貼價差
但如果不升級
舊版的會再去改進密合度的部份!!
因為本來就是在保固裡面!!

還有詢問到當初為甚麼於選配魚眼大燈為何不直接升級HID
最主要在台灣道路的使用狀況
還是以4300K色溫(略帶黃色)
在雨中或有霧的情形下
辨識度較高
這點我是認同!!
因為我比較常跑山路或高速
雨天色溫太高的確不清楚
白光很難穿透霧氣雨水
當然還有耐用度的考量
所以這是燈具廠商龍峰的回覆!

3.其它不合的配件都先下架!!
也會要求標準的SOP流程!!
當然這些需要日後車友的檢驗與回應
這是車主的權益
有督促才會有進步!!

4.三陽的組裝&塗裝品質會再要求
不過這可能牽扯範圍很大
包含機器設備等得更新
短期內應該尚待加強!!
但車主你就是一個督促者
品質不OK要立即反應!!

4.業務的教育訓練
就算是有標準SOP
但人性還是很難掌控
不過以後嚴禁跨區賣車&網路PO價
老實說我一直讚成這樣
業務要生存
還是得靠業績
加上網路透明
很多根本都是拿獎金來陪
他們在外面跑油錢&電話費一個月下來也很驚人

但若某些人為利益而結合

只是讓好業務活不下去

最後能給你甜頭的
天下沒白吃的午餐!!
如果連自己的良心自尊都能拿來當交易品
這種人我瞧不起!!

不過怎麼選擇是大家的自由
我只是說出我的想法!!
好業務&菜鳥業務活不下去
吃虧的是自己!!

所以希望大家在合理的範圍
將心比心
以後才有服務的機會
不然全都被那些老手給包了
這樣只會讓服務品質更降低!!

老實說今天匯集所有廠商南下
傾聽我們的聲音
或許我不能代表大家
但至少把我們身為車主對品質的要求&服務的SOP&業務與技師的相關問題反應上去
讓公司知道
而不是無感!!
就讓時間來檢驗
不過也幫幫小E
數字很難看
賣不好
我們期望車商更新設備等等
都是要有量
才能提升更好的整體服務機制!!

基於互信原則
我願意相信今天廠商們是很有誠意來聽&看我們的共同的問題
至於時間的部份
如果有第一手消息
會跟大家分享!!

也希望小E從此變得更好
我們開出去才有風
良性的溝通與改善品質
對消費者&廠商&業代&協力商都是好事
車賣得好
也許就有更多裝品能以量制價
這樣受益者才是消費者!!

我能做的就這些了
再來要努力把上個月的零收入
趕快賺回來
不然大家的小E月來越多改裝品
我只能苦哈哈的望春風
以後大家還是互相幫忙
讓小E更好

當然這需要時間
就一起來檢視小E是否能脫胎換骨

作者: qq457155523 時間: 2012-6-6 18:31
吉米大

作者: 變色龍 時間: 2012-6-6 18:33
吉米大大辛苦你了..為大家爭取權益也說明了你的用心喔><

這次希望對方聽的到各位車主的心聲><

給你一個~~~讚啦

作者: 台中小彬 時間: 2012-6-6 18:33
廣大的車友裡

有你替我們發聲

真的很感謝

辛苦你了

作者: smile-wei 時間: 2012-6-6 18:39
吉米大~辛苦你囉~有你真好~讚讚

作者: 北區小弘 時間: 2012-6-6 18:44
最近才回裝配把六合一改五合一行車紀錄器與廣境一起不知道7月份會不會再換一次不知道吉米大大向新那邊有提到這個嗎? 我業代告訴我說換成五合一以後就不能在更換了=.=

作者: aaron 時間: 2012-6-6 18:50
希望 [南x] [向x] 他們明白:

我們提出車子的問題------不但不是找碴!! 　反而是在幫他們!!

唯有品質提升

路才能走的長遠!

作者: 吉米718 時間: 2012-6-6 18:56
這點我是沒問到!!
因為一開始我就有提到這不會是最終版本!!
但現在如果使用的OK的話!!
應該不必要再拆來拆去!!
而且最終版沒出現會不會更好!
這需要看到實品才知道
加上當初以經更換過程後視鏡版本
回收的話也是問題

回到最原始的標準
現在的後視鏡版本目前沒甚麼人有反應瑕疵
所以實際的後續處理
還是再看有多少案例出現重大問題!!

作者: 潭子小雷 時間: 2012-6-6 19:34
謝謝你為大家爭取權益

作者: yoshiki907012 時間: 2012-6-6 19:57
愛你呦吉米大~

作者: james 時間: 2012-6-6 20:08

恭喜囉~ 也辛苦您了，希望買賣雙方都可以達成圓滿。

作者: 冷酷兒 時間: 2012-6-6 20:19
米大!我直能說有你真好.讓小e品質越來越好.謝謝你.辛苦了

作者: lorlrpg520 時間: 2012-6-6 20:24
吉米大真的很感謝你給你個讚!

這樣子明年牽小E回家至少可安心點了!!!

作者: 楊桂和 時間: 2012-6-6 20:41
辛苦吉米大!!!

作者: 小葉 時間: 2012-6-6 20:47
本帖最後由小葉於 2012-6-6 20:56 編輯

會談要看有沒有成效!就等著看有沒有通知有問題的車主回廠處理善後!若沒有...那是在浪費吉米你的時間...傷害已造成!大家要的是如何彌補...而不是就這樣...是怎樣...首批會願意買單的就是最挺南陽的不是嗎!?沒信心的都還在觀望...南陽向新不對我們好要對誰好!?我還在等新營交車中心廠長的電話...

作者: 天火 時間: 2012-6-6 20:58
吉米大大您辛苦了

作者: fox 時間: 2012-6-6 22:32
吉米大!美好的一仗打完，辛苦啦。之後有成千上萬的受益者，將會記得吉米!
開著ELANTRA快樂的打拼，我相信，以後吉米大看著路上進化過的小E。
也會會心一笑吧!

作者: iya 時間: 2012-6-6 23:15
有吉米大在真的是大家的福音！！！！

作者: 洪振豪 時間: 2012-6-7 00:20
吉米大真是辛苦你了真是謝謝你這段時間的努力以及辛苦才能讓小E越來越好給你一個

作者: 鄒小弟 時間: 2012-6-7 00:45
吉米大...現代應該找你去代言...

作者: zx7979979 時間: 2012-6-7 00:58
辛苦啦....

作者: Eco 時間: 2012-6-7 01:42

cool,辛苦啦吉米大上台北我請啦

作者: 阿田 時間: 2012-6-7 10:56
辛苦了，來台中我招待你！

作者: 風速小子 時間: 2012-6-7 12:01
感謝吉米大熱心幫我們爭取，終於革命成功了！要不是有你一直在幫大家奔波，搞不好現在廠商還在狀況外...經過你幾次的來回反應，廠商終於聽到大家的聲音了！看來我也可以準備入手了！再次感謝吉米大阿！！！

作者: loverk920 時間: 2012-6-7 13:42
吉米大真是太帥了
為了廣大喜歡小E的人給你一個

作者: Uly 時間: 2012-6-7 14:21
很感謝吉米的用心！下次車聚有遇到一定要請你喝一杯，是淡定紅茶，開車不喝酒！好想去台南！

作者: 吉米718 時間: 2012-6-7 19:29
本帖最後由吉米718 於 2012-6-7 19:31 編輯

其實大家對於向新尾燈的部份
會感到生氣
是因為第一批車主交車後沒多久就改版換成LED燈
一開始我也是認為該無條件換成新版
但昨天討論完後
回家也思考許多衍生出來的問題
就算當出沒改向新那組尾燈
原廠的後尾燈也是凸起
這部份問題仍須去找答案!!
所以
反向思考
如果以後LED燈壞掉
是無法只換一顆
而且燈泡類的保固不是三年!!
費用絕對比現行舊版高!!

我想就事論事
我一樣還是只在乎密合度&品質的問題
因為還是一樣的模具去做
所以新版的還是會有高低&後尾燈右前方凸起的問題
也就是說
選擇權在於消費者
雖然第一批車主都會不開心(包含我)
但就目前現況廠商昨天的答覆
一定會把凸起的問題改進!!
對我而言
那才是真正解決問題!!

這2千元多數人認為不該付
畢竟才剛換沒多就就改款
奇摩子當然不開心
但真的換了
LED燈泡的部份不能只換一顆
到時後維修費用可是比那顆鹵素燈貴多了!!
這時候可能又後悔當初換LED幹嗎??
多方面去思考各種結果
或許會有不同答案
就像我在保固期內
絕對不會去更改任何會牽扯保固的商品
以免日後發生糾紛!!
所以以目前我的車來看
我的問題點都來自車廠的組裝&塗裝&還有廠的改裝品
這樣責任的釐清
就簡單多了!!

當然也有人認為只要能升級付費也好
畢竟是不同的東西!!

我是認為不論是鹵素燈&LED燈
只要把完整度去調好
不要有左右高低凸起的現象
這樣才是正確的做法!!

選擇權在消費者手上
又或是說
盡快建立一套完整的SOP流程
才是保障買賣雙方的權益
當然三陽&南陽&向新也必須能夠更有效率的解決問題
不然版本那麼多
有人可以換到新品
有人卻要貼錢
由北到南的版本比證所稅更複雜!!
我只要正確版就可以!!

統一的危機處理
才是贏回消費者信心的做法

老實說
現代車主的忠誠度很高
雖然量不多
但幾乎很多都是入手第2台以上
三陽&南陽&向新必須好好想想
既然客戶這麼支持
品牌忠誠度高
為甚麼賣不好??

這些昨天都有提到
也希望早日改善
才是真正的買賣雙贏!!

作者: 小潘 時間: 2012-6-7 20:03
感謝您替所以熱愛小E的車主爭取消費者該有的權益
有了版大這篇文章讓小弟我對小E的購買度大大的提升了!
真是讚

作者: pcdiy52052 時間: 2012-6-7 21:21
吉米大真是辛苦了~希望燈具跟影音可以弄好~
應該是全部車友都受惠吧!!

作者: 豬老爸 時間: 2012-6-7 21:41
我跟吉米大一樣!!無法免費升級LED款的尾燈，也想到如果品質不好，只保固一年~LED燈泡壞那幾顆也划不來，所以也沒加價換新款LED那組!!

作者: ijafcea 時間: 2012-6-7 22:24
辛苦了，感謝吉米大為了版上眾多小e車主們努力！

作者: 給我希望 時間: 2012-6-8 10:01
還有詢問到當初為甚麼於選配魚眼大燈為何不直接升級HID
最主要在台灣道路的使用狀況
還是以4300K色溫(略帶黃色)
在雨中或有霧的情形下
辨識度較高
這點我是認同!!
因為我比較常跑山路或高速
雨天色溫太高的確不清楚
白光很難穿透霧氣雨水
當然還有耐用度的考量
所以這是燈具廠商龍峰的回覆!
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以上是廠商回覆的屁話~~~~
現在有魚眼的都是裝HID為主流
而且原廠所配的HID大都是飛利浦4200K的燈色
除非自已去換裝6000K的雨天辨識度比較差
HID亮度真的跟一般鹵素燈差很多，
一切都是Cost down的陰謀~
偷很大.........

作者: 吉米718 時間: 2012-6-8 10:37
本帖最後由吉米718 於 2012-6-8 10:38 編輯

成本當然也是廠商考量!!
若改成HID一組變成3~4萬!!
多少人願意買單?

我比較注重實用!
的確車商HID都選配飛利浦4200K!
有比較亮
但亮不代表比較清楚!!
也要考慮其他用路人的安全
常常對向或後方就是一團光
每個車主遇到都罵
沒下雨前後霧燈也都開
這也很討人厭!!

凡事都可以討論
但就是怎麼來看事情
但我覺得OSRAM好多了(我會去換成OSRAM的燈泡省錢的方式)
每個人需求不同
合乎自己要的才是最好的
真要比
哪個廠商不偷
我只能說國內車商目前都比爛
TIIDA連一顆車內小燈泡都偷
人家還不是賣到前三名!!
這點要怪誰??
消費者罵歸罵還不是在消費?

消費者有選擇權
值不值得在你手上

對於事情的看法
我比較喜歡以全面性來看
而不會針對單一點來看
這樣比較公正些!!

作者: aaron 時間: 2012-6-8 10:41

吉米718 路還很長!!大家一起加油!!而且後來交車的似乎後行李箱裡面噴漆也都是噴均勻了!!不像我的是漸層的!!

真的啊?

那前幾批交車的----豈不是-----

作者: 給我希望 時間: 2012-6-8 10:51
我本身也是小E車主之一
其實以較公正的觀點來說的話
現行，無論廠牌，合法有使用HID的話，一定會裝魚眼
目地的就是避免閃光，影響到對方來車的視線

但使用一般鹵素燈在魚眼中，他的亮度會比一般燈罩來的低
這也為什麼大多魚眼都配HID的原因

當然使用者付費是一定的道理，這點我也認同
至少也讓使用著想上HID，在不失原廠的保固下，可以升級
但向新的做法，竟然在二個燈殼還特別註明『禁用HID』

有了魚眼的功能，卻不讓人使用HID
這是什麼陰謀阿..........

作者: 吉米718 時間: 2012-6-11 08:00
本帖最後由吉米718 於 2012-6-11 08:07 編輯

不可能了
因為當初送檢就是配鹵素燈
若非原廠標配(行照上會註明)
送檢驗單位不是跟一般驗車一樣!!
有一套流程&費用(車商出)

不然自己改裝HID
驗車部份是不會過的
除非.......(另外門路)
至於亮不亮
還是看人的標準
鹵素+魚眼也是需要送檢後才能上市

還是老問題
品質做好更重要

作者: ok299258 時間: 2012-6-11 18:13
最主要在台灣道路的使用狀況
還是以4300K色溫(略帶黃色)
在雨中或有霧的情形下
辨識度較高
這點我是認同!!
因為我比較常跑山路或高速
雨天色溫太高的確不清楚
白光很難穿透霧氣雨水
當然還有耐用度的考量
所以這是燈具廠商龍峰的回覆

以上我認同這點所以我都一直裝黃金燈的原因

作者: 布萊恩 時間: 2012-6-13 17:47

品質是一定要的~要不然錢真是白花了!

作者: 邱仔 時間: 2012-6-15 12:17
辛苦您了 {:2_30:}

作者: arco 時間: 2012-6-15 17:58
辛苦大大了!!

作者: 阿佐 時間: 2012-6-15 22:18
吉米大我只能說

感謝你所做的一切

作者: ives1130 時間: 2012-6-16 14:24
大大真是有心..希望可以越來越好!~

作者: Asi 時間: 2012-6-16 19:47
未來Elantra的貴人~因為有此一役讓往後品質更優!!

佛心來的~吉米大

作者: 2022hx 時間: 2012-6-18 20:48
謝謝吉大，小E會越來越有風，加油！

作者: 北區小龜 時間: 2012-7-20 16:51
感謝吉米大！有你的用心才能造福大家！！

作者: zooo64 時間: 2012-7-27 22:54
大大真的是太有心了,辛苦囉!!!

作者: coyotechou1210 時間: 2012-8-15 11:08
吉米大,南陽及向新到現在改善的程度如何?
有瑕疵的配件下架,是否也包含門側不鏽鋼飾條,若已下架那加裝的不就無解?

作者: 吉米718 時間: 2012-8-16 16:37
整個結果還是再等....
還有一些細節...
但我真的覺得太久了...

作者: 豐乂菁 時間: 2012-8-16 22:17
辛苦了!

作者: drd124578 時間: 2012-8-23 22:58
感謝~!!很有內涵的文章~!!

作者: 吉米718 時間: 2012-9-8 15:52
9.4最新進度!!

6合一還是會當機

所以軟體還需要再改進!!

行車紀錄器筆之前好很多!!

頭尾燈的一些毛邊等問題也有改進!!

所以我還是有再追進度!!

之前不提是因為一直在測試中

等完全OK了

我會通知大家!!

作者: rx7love0312 時間: 2012-9-15 10:50
辛苦了

作者: 韓特 時間: 2012-9-19 20:06
原廠行車記錄器因為業代有說明過
所以我只裝5合1...

作者: 吉米718 時間: 2012-9-20 17:33
新版的目前要10月了!!!

作者: 賈斯丁 時間: 2012-12-1 03:10
那現在我是等一陣子，等現代改善品質過後，我才去買車嗎？

作者: 賈斯丁 時間: 2012-12-1 03:12
對了，感謝吉米大的付出。

作者: qoo552200 時間: 2013-3-9 21:58
足感心ㄟ^^

作者: ninaufun 時間: 2014-1-29 00:38
說得很棒~推推!!!

作者: poi1031 時間: 2014-1-29 01:22
只能用我愛你來對你表達了..........

作者: 214 時間: 2014-1-29 07:06
吉米辛苦啦
先前前檔排水槽要如何改盡有提到嗎？？

作者: iawdesigner0624 時間: 2014-1-29 07:25
我也好奇前檔的排水巢漏水有沒有要改善...

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