本帖最後由 蘇小博 於 2013-6-2 01:24 編輯
因為我哥civic 8要換HID 3000K燈管,今天早上11點過去色胚竹北店,問了店員有沒有3000K的燈管,店員說有於是我們就在那邊等!
等到12點多再問一次店員說還要多久可以換(因為店員在幫忙裝一台小E的氣氛燈),店員說等等老闆就快到了,從桃園下來,老闆到店時已經1點了,於是老闆叫我把車開進店裡,想說已經等了快2個小時了,該輪到我了吧! 結果有客人來老闆又去忙別的,把我晾在一旁.....此時心裡就有點不高興了,結果老闆說這個客人有預約要先幫他弄,約半小時輪到我,我想那先去附近吃飯好了(此時已經快兩點了),等我吃飽飯回店裡時快2點半,
再問老闆好了沒,終於老闆來看了一下問型號色溫後才跟我說店裡沒有現貨要過幾天................我操! .gif)
我對色胚服務評論如下:
1. 是否應該先"確切詢問"過有無此規格型號色溫的現貨,如無應該告知客人,而不是讓客人在那等3個多小時結果卻說店裡無現貨! 爛......gif)
2. 有客人預約安裝是否應告知讓臨時去的客人需等多久,而不是在那說等一下,快好了.........你們當客人白癡喔! 爛...............gif)
結論超級不爽的.........想說新開幕介紹客人去,結果卻是無比差勁的服務! 這間打槍打到翻過去了! 產品好服務卻差..............糟透了!
於是轉戰去同一條路的威德汽車精品..........一樣無3000K現貨但老闆說下禮拜才會到貨,至少簡單的告知讓客人不必浪費不必要的時間去等!
價格還便宜200元威德燈管還保固1年半,而色胚保固卻只有半年.....價格比人家貴,保固卻比人家短! 但這些都還其次.............
重點是服務ㄚ................老闆你知道嘛!
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店家已跟我道歉.....我想就算了!
服務好不好我想在這個時代很容易被拿出來比較的......
店家應該細心點才不會烙人口舌!
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發表於 2013-6-1 15:35:28
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變色卡
千斤頂.gif)
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希望這是家族廠商最後的案例.......gif)
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