色胚工作坊服務專業真的很差勁! 爛透了.......

蘇小博

       因為我哥civic 8要換HID 3000K燈管,今天早上11點過去色胚竹北店,問了店員有沒有3000K的燈管,店員說有於是我們就在那邊等!

等到12點多再問一次店員說還要多久可以換(因為店員在幫忙裝一台小E的氣氛燈),店員說等等老闆就快到了,從桃園下來,老闆到店時已經1點了,於是老闆叫我把車開進店裡,想說已經等了快2個小時了,該輪到我了吧!  結果有客人來老闆又去忙別的,把我晾在一旁.....此時心裡就有點不高興了,結果老闆說這個客人有預約要先幫他弄,約半小時輪到我,我想那先去附近吃飯好了(此時已經快兩點了),等我吃飽飯回店裡時快2點半,
再問老闆好了沒,終於老闆來看了一下問型號色溫後才跟我說店裡沒有現貨要過幾天................我操!

我對色胚服務評論如下:
1. 是否應該先"確切詢問"過有無此規格型號色溫的現貨,如無應該告知客人,而不是讓客人在那等3個多小時結果卻說店裡無現貨!  爛.....
2. 有客人預約安裝是否應告知讓臨時去的客人需等多久,而不是在那說等一下,快好了.........你們當客人白癡喔!  爛..............

結論超級不爽的.........想說新開幕介紹客人去,結果卻是無比差勁的服務!  這間打槍打到翻過去了!  產品好服務卻差..............糟透了!

於是轉戰去同一條路的威德汽車精品..........一樣無3000K現貨但老闆說下禮拜才會到貨,至少簡單的告知讓客人不必浪費不必要的時間去等!

價格還便宜200元威德燈管還保固1年半,而色胚保固卻只有半年.....價格比人家貴,保固卻比人家短!  但這些都還其次.............

重點是服務ㄚ................老闆你知道嘛!
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店家已跟我道歉.....我想就算了!
服務好不好我想在這個時代很容易被拿出來比較的......
店家應該細心點才不會烙人口舌!

威德汽車百貨

小鋼砲 發表於 2013-6-4 21:35
大大 您搞錯嘍!!  威德燈泡是保固三個月喔   安定器材是一年半喔  要看清楚!!! ...

燈管保固一年半,色差保固三個月,安定器也是保固一年半,全省威德都可以做產品保固

JPK

這個可以討論那麼久~~我看廠商真的大黑了

hongjun

Alex_Cheng 發表於 2013-6-1 18:51
色胚我去裝氣氛燈和杯墊燈，但我看到的是......在我車內傳遞工具是用丟的(距離那麼近不能好好伸手遞過去嗎? ...

這太誇張了，看到這我肯定會叫他們放下手邊工作，我要回家了

哥不是傳說

燈管我有 我可以幫你代裝

samhyu

感謝樓主的分享, 就把它列為拒絕往來戶吧!!

Arvin

換成是我，早就請記者來採訪，看這家店生意多好…

小宇

luga99 發表於 2013-6-2 01:19
轉載至本人2/8心得
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我住北市今天公司一忙完，

看了這篇 讓我也有點想就近改燈就好 ...

qoo552200

真的是.....愛在心裡口難開阿

小鋼砲

蘇小博 發表於 2013-6-5 00:05
安定器跟燈泡都是一年半沒錯，燈泡是色差保固3個月，一年半內無故燒掉還是有保固的，我有帶我朋友去換過 ...

這樣是對的  因為我也在台中威德換HID!!!