南陽現代銷售滿意度調查

picobird

coltrane 發表於 2013-8-8 00:32
偶前天有接到保養維修的調查電話耶,問題一堆還蠻細的!!
不至於有誘導式詢問的狀況

我是在五千保養那次有接到滿意度調查電話
而且應該是南陽或是現代總部而非保養場打來的
問的項目很多挺細
我實話實說好的不好的地方我都有提醒
之後隔天馬上接到保養廠打來的電話
跟我抱歉說保養有不周到的地方他們會改進
聽得出來他們很緊張
我趕緊安慰說只是些小地方要改善而已
總部的人似乎挺注意客戶的滿意度

coltrane

picobird 發表於 2013-8-8 01:25
我是在五千保養那次有接到滿意度調查電話
而且應該是南陽或是現代總部而非保養場打來的
問的項目很多挺細 ...

偶也是實話實時說啦!!

上次保養完,隨口問一下技師,我的引擎蓋被工人吊車作業時灑到水泥砂,他們擦掉時留下比一般太陽紋深一點的細紋怎麼辦
(工人發現灑到後很緊張地用布擦掉(昏去))

技師回了一句我看一下,等了半天沒消息,等我走到作業區,發現他已經幫我推掉紋路了!!
省了一筆小美容的錢

等大美容再一起弄就好哩!!

picobird

coltrane 發表於 2013-8-8 14:12
偶也是實話實時說啦!!

上次保養完,隨口問一下技師,我的引擎蓋被工人吊車作業時灑到水泥砂,他們擦掉時留下 ...

哈上次我車門被敲到破皮
也是請廠內鈑噴的師傅幫我用水砂再拋光一下處理免錢
目前回廠保養遇到的幾個技師態度都還不錯
有問題請教或是請他們幫忙哪些地方注意一下時都很客氣
有次我還特地簡訊給我的業代告訴他該次的保養我很滿意讚美一下

其實上次電訪我給分也平均有八分以上
只是總部的要求似乎特高
所以才會每每聽到拜託你給滿分的奇怪現象
我反倒覺得總部的人應該要想想
這樣滿分的成績真的有真實反映情況嗎