最近ELANTRA出了特仕版，頭燈、尾燈和輪框有新的款式。個人蠻喜歡這新款的頭尾燈，但是原廠報價實在高的離譜。
ELANTRA原本那組頭燈的製程有問題，會導致車燈內起霧，一來是照度會降低，二則因為水氣在內而縮短的產品的壽命。
之前頭燈的霧氣時有時無，再加上很多車友說換了同一組全新的頭燈還是一樣的情況，所以沒有特別急著想要換掉這組頭燈。
直到這組新頭燈出現，於是興起想把這組頭燈開回原廠更換，並認為只要貼補新燈款和舊燈款的差價即可，但是從得到的答案卻令人失望，消費者只有一個選擇，就是以高價購買這組新頭燈裝上，然後把換下的放在網路上賣(網上有人賣全新頭尾燈組只要2500到目前都沒人下標)，或者把它放在家裡每天看了就有火(車燈的壽命很長，我不認為是備品)，車商只負責賣你高價新燈，不負責補差價回收。所以賺錢是公司，換燈多一組燈放著不用的消費者就是傻B?
還有另外一個方法就是換一組舊款新燈再貼補差價換新款頭燈，這樣聽起來是更好的選擇。結果得到的答案是公司只能給你同款車燈，無法貼錢換新款，只有請你乖乖付錢買下新款，舊款燈的用途那是你家的事。
如果是這樣的邏輯，如果某款車種的剎車系統有小瑕疵，後來出了新款。那我是不是只能換舊款，而沒有更換新款的權利?
車商說是因為車燈是製造商南陽公司的副廠製造的車燈，所以我以上的說法不能成立。我並不認為是這樣，因為，第一、車燈不該一開始就裝在特仕版車上，絕對是以正廠之名全車整體保固，不可能車燈除外由另一家公司做保。
第二、本新款燈是否由副廠製造還需要查證。另外，南陽公司或向新公司的不同是你公司的事，對消費者來說我都是跟你買的，交車時也就長這樣了。應為單一窗口的服務。
這個事件凸顯汽車公司對消費者服務的理念不活絡，太過生硬，轉不過腦筋。 更不是消費者”拿翹”過分要求，這點小事情理當順利又和平的處理，而無需寫以上那麼多字。
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發表於 2013-5-9 09:56:38
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發表於 2013-5-9 10:49:01
樓主.gif)
